Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Jeżeli zamówienie składa się z kilku produktów, paczek lub części dostarczanych osobno, termin liczymy od dnia otrzymania ostatniego produktu, paczki lub części.

JAK ZGŁOSIĆ ZWROT?

1. Napisz na sklep@projektdziecko.com i podaj numer zamówienia oraz informację, że chcesz odstąpić od umowy.
2. Zabezpiecz produkt w sposób odpowiedni do transportu.
3. Odeślij produkt na adres:

Projekt Drewno Koszalin
Wierzchomino 33
76-038 Wierzchomino

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu produkt należy odesłać nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni.

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Nie pobieramy dodatkowej opłaty za przyjęcie zwrotu do magazynu.

Szacowany koszt odesłania samego łóżka w 2 paczkach wynosi około 60-80 zł.

W przypadku zamówień obejmujących dodatkowe paczki, np. szuflady, dodatkowe spanie lub materac, koszt zwrotu może być wyższy i zależy od przewoźnika oraz liczby paczek.

STAN ZWRACANEGO PRODUKTU

Produkt możesz sprawdzić w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres.

ZWROT PŁATNOŚCI

Zwrot płatności wykonujemy nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot środków wykonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwracamy również koszt dostarczenia zamówienia do klienta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu podczas składania zamówienia.

REKLAMACJE

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Reklamację możesz przesłać na adres:
sklep@projektdziecko.com

Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- swoje żądanie,
- jeżeli to możliwe - zdjęcia elementu, którego dotyczy zgłoszenie.

Paragon nie jest wymagany do złożenia reklamacji, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne będzie odesłanie produktu lub jego elementu, koszt transportu ponosimy my. Ustalimy z Tobą sposób odbioru przesyłki.

W przypadku niezgodności produktu z umową konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Kontakt:
sklep@projektdziecko.com