Zwroty i reklamacje

Zwroty

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Jak zgłosić zwrot?

  1. Napisz na sklep@projektdziecko.com i podaj numer zamówienia oraz informację, że chcesz odstąpić od umowy.
  2. Zabezpiecz produkt tak, aby nie został uszkodzony podczas transportu.
  3. Odeślij produkt na adres:
    Projekt Drewno Koszalin
    Wierzchomino 33
    76-038 Wierzchomino

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Nie pobieramy dodatkowej opłaty za przyjęcie zwrotu do magazynu.

Szacowany koszt odesłania samego łóżka w 2 paczkach wynosi około 60-80 zł. W przypadku zamówień obejmujących dodatkowe paczki, np. szuflady, dodatkowe spanie lub materac, koszt zwrotu może być wyższy i zależy od przewoźnika oraz liczby paczek.

Stan zwracanego produktu

Produkt możesz sprawdzić w zakresie potrzebnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres.

Zwrot pieniędzy

Zwrot płatności wykonujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu z powrotem lub przedstawienia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Jeśli zwracasz całe zamówienie, zwracamy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zamówieniu.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Odpowiedzialność za reklamację ponosi Sprzedający.

Jak złożyć reklamację?

  1. Napisz na sklep@projektdziecko.com.
  2. Podaj numer zamówienia i opisz problem.
  3. Jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia uszkodzenia lub elementu, którego dotyczy zgłoszenie.

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne będzie odesłanie produktu lub jego elementu, koszt transportu ponosimy my. Ustalimy z Tobą sposób odbioru przesyłki.

W zależności od sytuacji możesz skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami dotyczącymi niezgodności towaru z umową, w szczególności naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Masz pytanie? Napisz do nas: sklep@projektdziecko.com.